Formations sur site
Une formation sur la régulation des conflits interroge les participants sur leur responsabilité professionnelle mais les touche aussi dans leur vécu personnel. Toute formation de l’IFMAN lie complètement la réflexion théorique à l’étude de situations concrètes. Il est proposé des études de cas et des exercices pratiques mettant en jeu le verbal et le non-verbal.

Sanctionner sans punir

Les lois et les règles forment un cadre qui permet de vivre en collectivité. Pour être respecté, ce cadre doit être expliqué. Mais quand la parole ne suffit pas, la contrainte est nécessaire. A la différence de la punition qui demande la soumission, la sanction est une démarche qui vise à l´adhésion. Partant des événements de la pratique professionnelle, la formation analyse les transgressions rencontrées par les participants et leur permet d’ajuster des réponses.

Faire face à l’instant d’affrontement

Quand survient l’affrontement verbal ou la confrontation physique, le premier enjeu n’est pas de trouver une solution au conflit, mais de faire baisser le niveau de tension émotionnel. Il s’agit de mettre de la distance avec tout ce qui alimente la colère ou la peur des différents protagonistes. La formation propose de travailler sur les différents éléments tiers qui offrent une sortie honorable aux émotions, et permettent de revenir à une attitude réfléchie.

Maltraitance et violence

La maltraitance est une violence qui blesse physiquement un enfant, elle est aussi un acte qui l´empêche de construire du sens pour lui-même. Quand l´adulte inflige à l´enfant sa propre violence, il ne lui propose d´autre repère que sa propre souffrance intérieure. Mais quand l´adulte lui offre une relation respectueuse des lois et des règles, il donne à l´enfant un cadre structurant pour grandir. La formation présente des repères pour agir au quotidien auprès d´enfants ou d´adolescents ayant subi des actes de maltraitance.

Responsable institutionnel et régulation de la vie collective

Les conflits vécus à l´intérieur d´une institution, ou venus de l´extérieur, bousculent souvent le cadre en vigueur. Le responsable institutionnel doit garantir les lois et les règles. Il a besoin de moyens qui donnent sens à ce qu´il garantit. Il peut choisir d´écouter la parole des salariés ou des usagers, mais il a besoin de clarifier ce qui est négociable et ce qui ne l´est pas, et il doit trouver la bonne distance avec ses propres réactions émotionnelles. La formation propose des outils pour agir sur ces différents registres.

Agent d´accueil et agressivité de l´usager

Si l’on peut comprendre les éléments qui conduisent un usager à un comportement agressif, on ne peut en aucun cas l’accepter. La vie collective n’est possible que dans le cadre de lois et règles qui protègent chacun. Cependant le seul rappel des lois et règles ne suffit pas toujours à apaiser un usager emporté par sa colère. La formation aide l´agent à travailler sur ses propres réactions émotionnelles face à l’agressivité de l´usager et elle analyse le cadre institutionnel de la fonction d´accueil.

Animateur d´adolescents et prévention des violences

L´adolescent a besoin d´intégrer des règles pour ne pas passer à la violence, se structurer psychologiquement et construire le sens de sa propre vie. Il a aussi besoin d´être entendu dans ce qu´il ressent, car il résiste aux règles aussi longtemps qu´elles créent de la souffrance pour lui-même. Mais l´adolescent doit pouvoir faire entendre son avis et peser sur la construction de la vie collective. La formation offre à l´animateur des moyens pour agir au quotidien et prévenir les situations de violence.

Intervenir comme médiateur dans des conflits

Être médiateur, c´est faire le lien entre deux personnes ou deux groupes en vue d´établir ou de rétablir une bonne communication. Le médiateur permet de renouer les fils du dialogue. Il offre aux parties en présence les moyens de retrouver la maîtrise de leur conflit et de tenter d´y apporter elles-mêmes une solution satisfaisante pour les deux parties. La formation donne une initiation à la médiation de proximité.

L’écoute, une relation d’aide

L’écoute active est exigeante. Écouter nécessite un effort pour laisser la plus grande place possible à l’autre. Quand l’écoute est associée à l’empathie, la personne écoutée parvient d’elle-même à mieux se comprendre, car elle pose des mots sur ce qui l’agite, l’inquiète. L’écoutant doit connaître ses propres limites pour trouver la bonne distance avec chacun. La formation offre un exemple d’exercices d’entraînement à l’écoute active et propose une grille d’analyse de la relation d’aide.

Enseignants et situations conflictuelles

L´enseignant vit au quotidien une variété de situations conflictuelles. Conflits avec les élèves, bagarres de ceux-ci entre eux, différends avec d´autres adultes, désaccords avec l´institution. Leur résolution passe par le respect de règles et, si besoin, par le choix de sanctions. Mais la régulation de la vie collective nécessite aussi la circulation de la parole. La formation offre à l´enseignant un ensemble de propositions à mettre en place pour faire évoluer les fonctionnements de la vie quotidienne.

Communication et non-violence

Communiquer avec non-violence, c’est d’une part savoir distinguer entre l’expression d’une demande et l’expression d’un ressenti, c’est d’autre part être capable d’écouter avec empathie ce qui vient d’autrui, pour l’aider à distinguer entre sa demande et son ressenti. La communication spontanée manifeste souvent une certaine violence, car elle mêle insidieusement ces deux aspects. A partir d’exercices pratiques, la formation propose de développer le savoir-faire pour communiquer sans violence.

NOUVEAU : l´Ifman Normandie vous propose 5 nouvelles formations
sur l´Accompagnement de la souffrance psychique

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