Le monde de la formation n'échappe pas à la tendance à l'accroissement du télétravail et de l'usage des supports numériques. Cependant, même si la prise en compte des paramètres sanitaires reste incontournable, il paraît important d'évaluer avec attention la pertinence des choix concernant les modalités de formation.
Comment réagir au comportement violent d'un usager, d'un résident, d'un jeune en crise ? Comment sortir des moments de confrontation avec les usagers ou leurs familles, en évitant le mimétisme de l'agressivité ? Comment prendre en compte les phénomènes émotionnels et s'appuyer sur le cadre pour sortir des moments de tension ou de conflits ?
Depuis plus d’une dizaine d’années l’IFMAN a beaucoup développé le travail d’accompagnement d’équipe. Il s’agit la plupart du temps de la mise en place d’espaces d’« analyse de pratique » que nous animons à la demande d’institutions intervenant dans différents champs : sanitaire et social, médico-social et plus rarement de l’éducation.
- Comment vous sentez-vous ? - Pourquoi me posez-vous cette question ? C'est vrai, pourquoi se poser la question de ce que nous ressentons ? Revenir au ressenti réveille différentes questions : Les émotions est-ce vraiment sérieux ? N'est-ce pas plutôt dangereux ? Quel est le sens d’une telle démarche ?
Des animateurs, éducateurs, travailleurs sociaux peuvent être confrontés à des situations de conflits répétés au sein de leurs groupes d'usagers. Comment réguler ces tensions pour favoriser une ambiance de groupe sereine ? Comment éviter que ces tensions ne dégénèrent en conflit ou n’explosent en actes de violence ?
Pour les enseignants, les éducateurs et tous les professionnels de la relation, la voix et le corps sont des outils pour asseoir leur autorité. La voix est souffle, posture, émotion, parole, intention et donc, relation. La voix se pose et doit faire des pauses, sinon elle fatigue....
Il est maintenant fréquent de nommer et de travailler les compétences psychosociales, que ce soit dans le domaine de la prévention de la santé, du bien vivre ensemble, de la prévention de la violence ou la régulation non-violente des confits. On parle aussi de compétences ou d’habiletés socio-relationnelles.
Les dispositifs d'analyse de la pratique sont utiles voire indispensables pour de nombreuses professions. Si la présence d'une personne tierce et la circulation de la parole sont des éléments fondamentaux pour ces temps de prise de recul, l'utilisation de méthodes actives s'avère elle aussi très pertinente.
Pour certaines professions (psychologues, travailleurs sociaux,...) des dispositifs d'analyse de pratique sont considérés comme incontournables et organisés de manière quasi-systématique. Cependant, de nombreux autres professionnels gagneraient à participer à une telle démarche, notamment pour les métiers liés à l'éducation, la formation, l'animation, l'accueil de publics, le soin, l'accompagnement, les services d'aide à la personne...etc.
Si l’utilité de l’analyse des pratiques est désormais bien comprise dans la majorité des institutions, la régulation soulève bien des réticences. Dans les équipes, jusque chez les cadres, l’inquiétude est présente dès qu’il s’agit de faire du conflit.
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Formation « Concevoir et animer des démarches de concertation » à Chambéry : début le 17 mars prochain Cette formation, organisée par notre partenaire AGATE-Territoire, est composée de 3 modules de 3 journées répartis entre mars et septembre. Un formateur de l’IFMAN-Méditerranée animera le module 3, sur le thème « Gestion de conflits, communication et coopération dans un groupe ». Pour plus d’information