Comment réagir au comportement violent d'un usager, d'un résident, d'un jeune en crise ? Comment sortir des moments de confrontation avec les usagers ou leurs familles, en évitant le mimétisme de l'agressivité ? Comment prendre en compte les phénomènes émotionnels et s'appuyer sur le cadre pour sortir des moments de tension ou de conflits ?
Comment vous sentez-vous ? Pourquoi me posez-vous cette question ? C'est vrai, pourquoi se poser la question de ce que nous ressentons ? Revenir au ressenti réveille différentes questions : Les émotions est-ce vraiment sérieux ? N'est-ce pas plutôt dangereux ? Quel est le sens d’une telle démarche ?
Des animateurs, éducateurs, travailleurs sociaux peuvent être confrontés à des situations de conflits répétés au sein de leurs groupes d'usagers. Comment réguler ces tensions pour favoriser une ambiance de groupe sereine ? Comment éviter que ces tensions ne dégénèrent en conflit ou n’explosent en actes de violence ?
Pour les enseignants, les éducateurs et tous les professionnels de la relation, la voix et le corps sont des outils pour asseoir leur autorité. La voix est souffle, posture, émotion, parole, intention et donc, relation. La voix se pose et doit faire des pauses, sinon elle fatigue....
Il est maintenant fréquent de nommer et de travailler les compétences psychosociales, que ce soit dans le domaine de la prévention de la santé, du bien vivre ensemble, de la prévention de la violence ou la régulation non-violente des confits. On parle aussi de compétences ou d’habiletés socio-relationnelles.
Si l’utilité de l’analyse des pratiques est désormais bien comprise dans la majorité des institutions, la régulation soulève bien des réticences. Dans les équipes, jusque chez les cadres, l’inquiétude est présente dès qu’il s’agit de faire du conflit.
En quelques années la notion de bientraitance s’est imposée dans les institutions médico-sociales. L’IFMAN a peu à peu intégré la notion de bientraitance dans ses stages, jusqu’à répondre à des demandes de formation basées intégralement sur cette thématique.
Des difficultés de communication sont parfois le révélateur de fonctionnements inadaptés qui, s’ils sont rapidement diagnostiqués, peuvent trouver des réponses « techniques ». Mais des difficultés de communication peuvent aussi être en lien avec une méconnaissance de ce que le travail d’équipe nécessite comme efforts et capacités.
Analyse des pratiques, Régulation, Groupe de paroles. Depuis plusieurs années l’IFMAN s’est engagé dans ce long processus qu’est l’Accompagnement d’Equipe. De plus en plus souvent l'IFMAN propose d'accompagner parallèlement les professionnels et les cadres. L'objectif est de parvenir à dénouer les tensions et permettre une parole plus authentique.
Lors d’un conflit, la montée en tension aboutit soit à l’évitement, soit à l’affrontement. Ce dernier cas de figure oblige à faire « front », exposant ainsi les protagonistes à une potentielle agression physique. D’où la nécessité d’apprendre à se positionner et à décrypter dans le non-verbal les intentions de la personne en face.
Le Centre Associatif Boris Vian (CABV) propose une formation professionnelle en médiation sociale, accessible à la fois aux professionnels en poste souhaitant renforcer leurs compétences et aux demandeurs d’emploi désirant se réorienter vers ce secteur
L’IFMAN participera au prochain forum des acteurs de la non-violence, ce 5 avril, sur le thème de la coopération.
Violence entre enfants, que faire et comment réagir? Le magazine Sciences Humaines a proposé un numéro spécial sur cette thématique en septembre dernier pour explorer cette thématique plus que d’actualité.
L’IFMAN Co est intervenu dans l’IUT Bordeaux Montaigne pour une formation « Pratiques professionnelles du coordinateur : comprendre et favoriser la coopération » intégré à la chaire UNESCO Intervention Sociale Non Violente.
Le FDVA permet aux associations de financer des formations pour leurs bénévoles. Les formations de l’IFMAN Co sont régulièrement financées par ce dispositif.
