formation communication relationnelle non-violente • formation gestion des relations difficiles • formation gestion des conflits

Posture managériale, coopération et conflictualité

Pour les cadres en inter, intra et accompagnement.

Mobiliser les différentes dimensions de la fonction d'encadrement afin d'incarner une autorité facilitant la bonne organisation de l'activité, la régulation de la vie du groupe et la coopération.

Posture managériale, coopération et conflictualité

Objectifs

  • Mobiliser les différentes dimensions de la fonction d’encadrement afin d’incarner une autorité facilitant l’adhésion, la bonne organisation de l’activité et la régulation de la vie du groupe.
  • Tenir une posture d’autorité ajustée, qui donne de la sécurité tout en facilitant la circulation de la parole
  • Mettre en pratique des éléments de la régulation des situations conflictuelles
  • Développer ses compétences à faciliter la coopération par l’animation et la régulation du groupe

Contenu

  • Le cadre et la posture de tiers
  • L’intelligence collective
  • La régulation non-violente des conflits
  • L’écoute et la communication

Les participants disent

« Cette formation m’a donné de la structure, de l’assurance et de nouveaux outils pour accompagner mon équipe. J’ai apprécié l’équilibre de cette formation entre la théorie et la mise en pratique.»

Degré de satisfaction

97% de satisfaction des attentes et  des méthodes pédagogiques

Modalités

Durée : 4 jours

Participants : 8 à 12

Accompagnement d’équipe

L’IFMAN Co peut proposer aux cadres un espace de formation-accompagnement d’équipe dédié mêlant analyse des pratiques professionnelles, espace d’écoute, régulation et apports théoriques.

Les professionnels des secteurs éducatifs sociaux et médico-sociaux au-delà de leur mission spécifique ont une fonction d’accompagnement.

Accompagner une personne en difficulté n’est jamais simple. D’une part, ses problématiques, ses conditions de vie, sa souffrance ne nous laissent pas indifférents, et ce d’autant plus dans un contexte de réalité qui impose ses limites. D’autre part, il est complexe d’avoir une réelle posture d’accueil et d’écoute pour que la personne puisse avancer par rapport à sa problématique qui lui est singulière.

Que signifie accueillir, écouter ? Quelle posture pour que la personne soit réellement sujet-acteur ? Comment se positionner pour ne pas induire de dépendance ou de supériorité malgré des statuts différents ? Comment ne pas se laisser déstabiliser par des situations qui nous touchent en tant qu’être humain ?

Accompagner une personne en difficulté, en souhaitant la rendre actrice de son propre développement et « maître » de sa vie nécessite de développer des compétences qui seront mises au travail dans cette formation.

Accueil, démarrage et recueil des attentes (1h30)

Posture d’autorité (7h)

Les éléments du cadre

  • Fonctions de la loi, de la règle, du contrat
  • Les processus de transgression et de sanction

La posture d’autorité du responsable d’équipe

  • L’équilibre entre l’affirmation de soi et la garantie du cadre et l’écoute des membres de l’équipe
  • La posture d’autorité : le verbal, le non-verbal et l’ancrage
  • La fonction de tiers institutionnel
  • La clarification des attendus explicites et implicites de l’institution et des membres de l’équipe
  • En pratique : Savoir poser un cadre (négociable/non-négociable, co-construit ou non), le tenir en cas de non-respect, le réajuster si besoin
  • Ecouter les ressentis, les besoins, les propositions des membres de l’équipe 
  • Mener un entretien pour nommer ce qui pose difficulté avec des éventuels recadrages liés aux besoins de la structure, tout en étant à l’écoute de la personne et en tenant compte de ses difficultés ou de ses désaccords
  • Des pratiques pour : Poser un cadre (négociable/non-négociable, co-construit ou non), le tenir en cas de non-respect, le réajuster si besoin
  • Écouter les ressentis, les besoins, les propositions des membres de l’équipe
  • Mener un entretien pour nommer ce qui pose difficulté avec des éventuels recadrages liés aux besoins de la structure, tout en étant à l’écoute de la personne et en tenant compte de ses difficultés ou de ses désaccords

Fonctionnements collectifs, animation d’équipe, coopération et processus de changement (5h)

  • Eléments de fonctionnement des groupes (les 3 besoins)
  • Outils et compétences d’animation, pour animer des réunions d’équipe constructives et participatives et susciter l’adhésion et la coopération
  • Processus de changement : comment accompagner et soutenir le changement et travailler avec les résistances

Les éléments de la régulation non-violente des conflits (9h)

  • Concepts : conflit, agressivité, violence ; les éléments de la relation conflictuelle (cadre relationnel, processus émotionnels, fonctionnements de groupe)
  • Face à l’agressivité : écouter, apaiser et désamorcer pour plus tard résoudre le conflit ou le problème
  • Positionnements et attitudes face aux conflits
  • Les éléments de la résolution des conflits : conditions du dialogue, clarté du cadre, clarification du problème, prise en compte des sentiments et des émotions, identification des besoins (de la structure et de ses membres), recherche de solutions, le tiers, l’anticipation, la prise en compte des non-dits, des conflit latents.
  • L’expression des désaccords dans le respect de chacun L’écoute active pour aider à clarifier les faits, les émotions, les besoins et s’orienter vers des solutions
  • Les espaces de régulation de la vie du groupe

Bilan, régulation, évaluation et mise en perspectives (1h30)

Démarche pédagogique

La pédagogie invite à l’implication des participants. La formation associe étroitement la réflexion théorique à l’étude de situations concrètes issues du vécu professionnel du groupe. Celles-ci peuvent être explorées sous la forme de d’exercices, saynètes et mises en situation, de travaux individuels ou de sous-groupes, mobilisant le verbal et le non-verbal, et dans lesquels chacun s’engage selon sa propre mesure. Les apports conceptuels – donnés sous forme d’exposés ou à travers des exercices actifs – s’appuient sur les exemples apportés par le groupe et viennent au fur et à mesure répondre aux questions qui émergent lors des études de cas et faciliter la transposition didactique à d’autres situations pouvant être rencontrées par les participants.

De plus, l’articulation de la formation en plusieurs sessions, c’est-à-dire l’alternance terrain/formation permet d’ajuster le contenu de la formation au plus près des besoins des participants. En effet, après chaque intersession, un « état des lieux » est réalisé pour évaluer ce qui a pu être mis en pratique, les éventuelles difficultés rencontrées, et les nouveaux besoins ou questions ayant émergé.

Moyens pédagogiques

Les moyens pédagogiques sont variés et vivants, le formateur les adapte en fonction de la dynamique de groupe et des contenus abordés :

  • Les apports théoriques
  • L’expérimentation pratique : sur la base d’exercices, elle permet de travailler à partir du vécu des participants
  • Les mises en situation : une place importante leur est donnée car elles permettent d’étudier des situations concrètes présentées par les participants
  • Le partage d’expérience : l’écoute et l’échange entre les participants contribuent à la dynamique de la formation

Supports pédagogiques

  • Fiches pédagogiques
  • Études de cas concrets permettant de travailler des situations passées et d’imaginer des propositions alternatives grâce aux apports du groupe et du formateur

Intervenant

Au-delà sa propre expérience professionnelle, l’intervenant est validé formateur par les IFMAN suite à sa participation à une formation de formateur à la régulation non-violente des conflits.

Règles de fonctionnement

Le respect, l’écoute, la confidentialité, la libre implication personnelle sont proposés comme règles de fonctionnement pour poser le cadre de la formation.

Le travail d’évaluation mis en place à l’IFMAN Co repose sur différents niveaux d’évaluation :

Des temps d’évaluation-régulation

Au travers des temps quotidiens de régulation une place importante est donnée à l’échange au sein du groupe, pour permettre à chacun de bien se situer dans le processus de formation. C’est l’occasion pour chacun et pour le groupe, notamment en début et fin de journée, d’exprimer des demandes ou des gênes afin que le formateur puisse éventuellement proposer des ajustements.

Un temps d’évaluation individuelle

Ce stage propose de découvrir une démarche qui permet à chacun de valoriser son propre potentiel, plutôt que d’apprendre une méthode type. Si une grille d’analyse peut être commune à un groupe, chaque personne possède sa propre façon d’être en relation et notamment en situation de conflit. Chacun choisit d’évoluer dans ce qu’il trouve possible et utile pour lui-même. Ainsi l’évaluation est avant tout individuelle, selon le vécu de chacun dans ce temps de formation. Une fiche évaluation des compétences à évaluer en amont et en fin de formation permet à chacun d’identifier individuellement sa progression. 

Une évaluation-bilan finale (orale et écrite)

Les participants sont invités à remplir une fiche évaluation de satisfaction par rapport à la formation. Ce document est à destination du formateur de l’IFMAN pour évaluer sa prestation. Ensuite, un tour de table est organisé, avec l’ensemble du groupe et éventuellement un commanditaire de la formation, au cours duquel chaque participant exprime son avis sur le contenu et le déroulement de la formation.
Ce temps oral spécifiquement dédié à cet échange permet de dessiner un bilan individuel et collectif et d’aider ainsi les stagiaires à se positionner par rapport à leur acquis.

Catégorie d’action – Perfectionnement, élargissement des compétences

Public concerné – Tout public, professionnels du champ de l’éducation, du social, de l’animation, de la santé, de la formation…

Prérequis – Aucune connaissance préalable n’est requise

Durée – Cette session de formation est organisée en 2 modules de 2 journées consécutives de 6h, soit 24h de formation. Cette organisation favorise la dynamique de groupe et la mise en confiance nécessaire à l’implication personnelle. Le temps passé entre les deux premières journées et la troisième permet de laisser mûrir certaines notions qui pourront être approfondies lors de la dernière journée.

Taille du groupe – Le formateur intervient pour un groupe de 8 à 14 participants. Le nombre de participants au sein d’un même groupe est limité pour permettre à chacun d’être réellement pris en compte par le formateur.

Assiduité des participants – La dynamique du groupe et la cohérence de la formation nécessitent d’être présent à l’ensemble de la session dès la première heure et de ne pas être sollicités pour d’autres activités pendant la formation. Si un participant doit être absent pendant une partie de la session, il ne peut la réintégrer sauf accord particulier négocié avec le formateur.

Information Handicap – Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation étant unique, nous les étudions toutes au cas par cas afin d’envisager une intégration dans la formation. Nous pourrons ainsi confirmer l’ensemble des possibilités d’accueil et vous permettre de suivre la formation dans les meilleures conditions. Dans le cas contraire, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés. Pour toutes informations complémentaires, nous vous conseillons les structures suivantes : ONISEP, AGEFIPH et FIPHF.

Contact référent handicap – E.Bardot – ifmanco@ifman.fr

Tous les tarifs indiqués sont TTC

Formation Intra

A partir de 1100€/jour (6h) soit 4400€ les 4 jours (hors frais de déplacement et de restauration du formateur)

Ateliers, conférences

A partir de 450€/intervention de 2h (hors frais de déplacement et de restauration du formateur)

Formation inter

Avec prise en charge – 180€/jour soit 720€ les 4 jours

Sans prise en charge – 162€/jour soit 648€ les 4 jours

Nos formateurs, chez vous

Contactez-nous pour commander cette formation en tant que Formation INTRA

La formation intra-structure ne regroupe que des salariés de votre structure. Le programme est adapté à vos besoins spécifiques afin d’ajuster la formation au plus près de vos réalités.

Les prochaines Formations INTER

  • L’inscription est ouverte à tous les publics
  • Des professionnels venant de secteurs d’activités différents partagent leur expérience
  • La diversité des publics renforce les échanges de bonnes pratiques
  • Le coût est plus avantageux si vous souhaitez former un petit nombre de salariés
Posture managériale, coopération et conflictualité
Onet-le-Château (12) en Occitanie
mars 2023
IFMAN Co Sud-Ouest
4 jours (24h)
Réguler les conflits et l'agressivité - Module 1 - pour les cadres
Lyon (69) en Rhône-Alpes
avril 2023
IFMAN Co Centre-Est
3 jours (18h)

©2023 IFMAN Co | Plan du site | Mentions légales | Contact

Connectez-vous avec votre compte IFMAN Co

Vous avez oublié vos informations ?