Webinaire Gratuit « Accueil et écoute d’un public en difficulté » le 30 novembre à 12h

Accueillir un public en difficulté demande des savoir faire et compétences spécifiques : l’écoute est au centre de cette relation. Mais comment fait-on pour écouter une personne de façon active et empathique, sans se laisser envahir ?

Quels sont les freins à l’écoute empathique, qui risquent de me faire passer « à côté » de ce que vit la personne et qui peuvent freiner la qualité de l’accompagnement?

Les professionnels sont parfois amenés à recevoir des messages difficiles de leurs usagers, voire de l’agressivité : Comment faire pour accueillir cette charge émotionnelle sans être submergé par ce qui est exprimé? 

Par une animation sous forme d’interview Marie et Marie-Pierre (formatrices à l’IFMAN Co) vont présenter quelques outils et analyses de l’approche IFMAN CO sur cette question.

Rendez-vous le 30 novembre à 12h.

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autour de cette thématique :

Coopérer en intelligence collective – Repères, attitudes et outils

Cette nouvelle formation proposée par l’IFMAN Co, vise à donner les outils nécessaires au développement de la coopération au sein d’un groupe, collectif, équipe.

Mieux communiquer en équipe

Au sein d’une équipe ou avec les personnes accueillies, la manière de communiquer a une incidence sur l’évolution des inévitables désaccords. Comment communiquer pour s’acheminer vers des relations plus satisfaisantes ? À partir du verbal et du non-verbal, il s’agira de développer les capacités d’écoute, d’empathie et d’affirmation de soi.

Communication, relations et conflits

Au sein d’une équipe ou avec les personnes accueillies, la manière de communiquer a une incidence sur l’évolution des inévitables désaccords. Comment communiquer pour s’acheminer vers des relations plus satisfaisantes ? À partir du verbal et du non-verbal, il s’agira de développer les capacités d’écoute, d’empathie et d’affirmation de soi.

Posture d’accueil et d’écoute d’un public en situation difficile

Accompagner une personne en difficulté n’est jamais simple. D’une part, ses problématiques, ses conditions de vie, sa souffrance ne nous laissent pas indifférents, et ce d’autant plus dans un contexte de réalité qui impose ses limites. Comment ne pas se laisser déstabiliser par des situations qui nous touchent en tant qu’être humain ?

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